Informativa sui rimborsi
1. Diritto di recesso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine a: Email: misultinzone.brand@gmail.com
2. Condizioni per il reso Gli articoli devono essere restituiti:
- Nelle condizioni originali, non indossati e non lavati
- Con tutti i cartellini originali ancora attaccati
- Nell'imballaggio originale o in uno equivalente
Non sono accettati resi per articoli che presentano segni di utilizzo, macchie o danni causati dal cliente.
3. Come effettuare un reso
- Contattaci via email a misultinzone.brand@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso
- Ti forniremo le istruzioni per la spedizione di ritorno
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui l'articolo sia difettoso o non conforme all'ordine.
4. Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
5. Articoli difettosi o errati Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione. In questo caso le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.
6. Esclusioni Il diritto di recesso non si applica a:
- Articoli personalizzati o su misura
- Articoli sigillati per motivi igienici, se aperti dopo la consegna